برگزاری نشست توجیهی رابطین کارگروه رضایت‌سنجی از شهروندان در ستاد معاونت توسعه

به گزارش روابط عمومی دانشکده علوم پزشکی سیرجان، در راستای اجرای دستورالعمل رضایت‌سنجی از شهروندان در خصوص نحوه ارائه خدمت کارکنان و با هدف ارتقای کیفیت، شفافیت و پاسخگویی در فرآیندهای خدمت‌رسانی، نشست توجیهی رابطین کارگروه رضایت‌سنجی، روز ۲۸ مردادماه ۱۴۰۵ در ستاد معاونت توسعه برگزار شد.

در این نشست، ضمن تبیین اهداف و ضرورت‌های اجرای برنامه رضایت‌سنجی، ابعاد اجرایی دستورالعمل، نحوه همکاری واحدها و نقش مؤثر رابطین در استقرار صحیح و یکپارچه فرآیند رضایت‌سنجی مورد بررسی قرار گرفت.

رابطین واحدها به‌عنوان حلقه ارتباطی میان واحدهای ارائه‌دهنده خدمت و کارگروه رضایت‌سنجی، نقش مهمی در دریافت، ثبت و انعکاس دیدگاه‌ها و بازخوردهای شهروندان بر عهده دارند. از این‌رو، در جلسه مذکور بر دقت در اجرای فرآیندها، رعایت حقوق شهروندی، تکریم مراجعان و بهره‌گیری از نتایج رضایت‌سنجی در شناسایی نقاط قابل بهبود و اصلاح رویه‌های خدمت‌رسانی تأکید شد.

همچنین، حاضران با سازوکار اجرایی برنامه، مسئولیت‌های رابطین و ضرورت پیگیری مستمر نتایج حاصل از سنجش رضایت شهروندان آشنا شدند. اجرای اثربخش این برنامه، گامی ارزشمند در مسیر افزایش اعتماد عمومی، بهبود تجربه دریافت خدمت و ارتقای عملکرد واحدهای تابعه خواهد بود.

اداره منابع انسانی دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی سیرجان